為進一步提高收費站服務質量，樹立良好的形象。7月25日 ，壩盤收費站組織了一場文明禮儀培訓活動。該培訓主要針對收費員，致力于規范使用文明用語與手勢，以優化服務流程，提升文明禮儀水平。

      此次培訓活動采取了多種形式，包括理論學習和現場實操。在培訓過程中，由文明禮儀相對專業的收費人員向大家詳細講解了文明用語的重要性，例如客氣的問候語、感謝用語和友好的表達方式。同時，針對與不同車輛駕駛員的互動場景，進行了情境模擬，使收費員們能夠靈活運用文明用語，增進溝通交流的效果。

培訓現場圖片

      此外，培訓還特別注重手勢和動作的規范。收費員作為服務的直接執行者，他們的手勢和動作直接影響到用戶體驗。通過細致入微的實操演練，收費員們學習了禮貌高效的收費動作，確保在服務過程中給予每一位駕駛員以良好的感受。整個文明禮儀服務流程也成為此次培訓的重點內容。收費站管理層設計了一整套文明服務流程，從車輛接近收費亭到繳費、通過亭區域，再到告別，每一個環節都被精心設計，以提供高效、文明、禮貌的服務。

      通過本次文明禮儀培訓，收費員的微笑服務、文明服務水平有了很大的提高，在今后工作中，要求收費員以文明禮儀規范嚴格要求自己，努力提升服務水平和服務質量。